Zásady vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky akceptujeme pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak objednávku zrušíte, dostanete plnú náhradu. Po odoslaní produktu už objednávky zrušiť nemôžeme.
Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)
Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol doručený. Musí byť tiež v originálnom balení. Na spracovanie vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe. Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, aby ste sa uistili, že váš balík bol odoslaný na správnu adresu.
Poznámky
Produkty vyrobené na mieru alebo personalizované produkty nie sú oprávnené na 14-dňové vrátenie. Ak je vrátenie spôsobené zákazníkom, zákazník je zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok bude závisieť od vybranej kuriérskej spoločnosti.
Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, zákazník nie je zodpovedný za náklady na dopravu.
Za vrátenie produktu sa neúčtujú žiadne poplatky.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Taktiež vás budeme informovať, či bol váš vrátený tovar schválený alebo zamietnutý. Ak bude schválený, váš vrátený tovar bude spracovaný a finančné prostriedky budú automaticky prevedené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátené peniaze (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátený tovar, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, pretože oficiálne spracovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie vrátenia peňazí často trvá určitý čas. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátený tovar, kontaktujte nás na adrese service@jogujos.com Ak chcete získať adresu na vrátenie tovaru, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese service@jogujos.com